Politicas del Servicio Lavado de tapetes

Domicilio Gratuito: Ofrecemos el servicio de recolección y entrega de tu alfombra sin costo adicional. Para asegurar una entrega puntual, es importante que estés atento a nuestras llamadas, correos electrónicos y/o mensajes de WhatsApp, para coordinar las fechas y horas de entrega de manera oportuna. Si la visita es fallida al momento de la recolección trndremos que aplicar un cargo adicional de $30.000 por tal motivo, si deseas re agendar la recogida nuevamente y debes separar el servicio con un anticipo de un 50%
Pago al Momento de la Entrega: El pago debe realizarse al momento de recibir tu alfombra. A continuación, te ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Transferencia Bancaria: Si eliges esta modalidad, por favor envíanos el comprobante de pago al momento de la entrega.
Pago en Efectivo: Si prefieres pagar en efectivo, asegúrate de dejar el dinero con la persona encargada o en la portería para el momento de la entrega.
Cuentas bancarías: Recuerda que al momento del pago recibimos efectivo y transferencias bancarías. Para las transferencias recuerda que debes hacer el pago desde mismo banco de las opciones que te ofrecemos, ya que solo recibimos pagos verificables de inmediato y no de otros bancos como Nu, Uala, etc, esto ya que las transferencias no se pueden verificar en el momento y toman días para que se haga efectiva.

Cargos Adicionales: En caso de que no se pueda realizar la entrega de tu alfombra por incumplir con las condiciones anteriores, se aplicará un cargo adicional de $40,000 para cubrir los costos de transporte y el domicilio fallido.
Política de Custodia de Alfombra: Una vez finalizado el servicio, las alfombras serán almacenadas en nuestras instalaciones por un plazo máximo de 30 días calendario, contados a partir de la notificación al cliente informando que su alfombra está lista para entrega.
Pasado este periodo, Los Quijotes de la Mancha no asumirá responsabilidad alguna por alfombras no reclamadas, y se reserva el derecho de disponer de ellas según considere pertinente.

Tiempo de Proceso (Hasta 9 Días): El proceso de lavado en planta toma aproximadamente 5 a 8 días hábiles, sin incluir la logística de recolección y entrega. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede verse afectado por factores externos. Ya sean días festivos o dominicales, los cuales no tenemos jornada laboral.
Alfombras de Materiales Especiales: Si tu alfombra está fabricada con materiales de difícil secado (como seda o lana virgen), el tiempo de entrega podría exceder los 7 días.

Lavados Básicos: En los lavados básicos no garantizamos la eliminación de manchas extremadamente difíciles, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para mantener la calidad de tu alfombra.

Garantía de Tapetes: Al recibir tu tapete o alfombra, te recomendamos revisarlo cuidadosamente mientras los operarios se encuentran en el lugar. La garantía cubre solo los problemas detectados e informados en el momento de la entrega. No ofrecemos garantía extendidas de tiempo posteriores a la realización de tul pago por el servicio.

Recomendaciones al Recibir Tu Tapete:
1. Abre el textil para inspeccionarlo.
2. Si no vas a usarlo inmediatamente, puedes protegerlo por unos días con vinipel. Si será a largo plazo, retíralo para evitar la acumulación de humedad.

Nota sobre Tapetes de Resina Gris: Los tapetes de tela gris tienen una capa interna de látex o resina, que puede desprenderse ligeramente con cada lavado, generando polvo gris y una disminución de rigidez con el tiempo.

Políticas sobre Medidas de Tapetes/Alfombras: Es esencial que nos proporciones las medidas exactas de tus tapetes o alfombras. Verificaremos las medidas en nuestras instalaciones para asegurar que la oferta coincide con lo indicado. Si hay alguna variación, te notificaremos y ajustaremos el costo del servicio.

Nota Importante: Si se realiza un cambio en la oferta y decides no aceptarlo, se generará un cargo de $80,000 por los costos logísticos derivados de la recolección y entrega.