Políticas del servicio Mantenimiento pisos.

Pisos Laminados

  1. Garantía de Decapado y Aplicación de Sellante: Es importante que los clientes revisen el área de trabajo tan pronto como se realice el decapado de los pisos, antes de aplicar el sellante. Durante esta etapa, si se detecta alguna novedad o irregularidad, podemos ofrecer una garantía sobre el trabajo realizado. Sin embargo, una vez que el polímero o sellante ha sido aplicado, no se brindará garantía adicional. Esto se debe a que, posterior al mantenimiento, los pisos quedan expuestos a condiciones como pisadas, rayones y otros factores que pueden afectar su estado, es decir el resultado del mantenimiento.
  1. Presencia del Cliente durante el Mantenimiento: Solicitamos a nuestros clientes que, en la medida de lo posible, estén presentes durante el proceso de mantenimiento. Esto nos permite resolver cualquier duda o inquietud en el momento y garantizar que el trabajo se realice según las expectativas.
  1. Garantía para Pisos Laminados: Algunos pisos laminados pueden reaccionar al proceso de decapado, lo que podría generar soplados en sus uniones o bordes. Esta reacción depende de la calidad y el tipo de piso, así como de su cuidado y tratamiento previo. La garantía cubre defectos de aplicación de material durante la entrega del trabajo ya que por tratarse de un piso, es importante saber que no aplica en casos de desgaste normal, derrames de líquidos, humedad excesiva, golpes o rayones ocasionados por uso inadecuado postriores a la aplicacion.
  1. Políticas de Anticipos: Para contratar servicios de mantenimiento de pisos de madera y laminados, se requiere un anticipo del 10% del valor total del servicio. En caso de desistir del servicio, no se realizará la devolución del anticipo.
  1. Movimiento de Artículos y Responsabilidad sobre Inmuebles de Valor: Nuestro equipo de trabajo no moverá artículos o inmuebles de valor en el área donde se realizará el mantenimiento. Si el lugar está ocupado, el cliente debe asegurarse de que el espacio esté libre de objetos valiosos antes de iniciar el servicio. Si el cliente solicita que el personal mueva algún artículo o inmueble de valor, esto será realizado bajo su total responsabilidad. Los Quijotes de la Mancha no se hace responsable por daños ocasionados a cualquier objeto o inmueble durante este proceso.
  1. Reprogramaciones: Puedes reprogramar tu servicio una vez de forma gratuita, siempre que nos informes 48 horas antes de la fecha y hora programada. Si no realizas el nuevo agendamiento dentro de este plazo, se generará un cargo adicional del 10% del valor total del servicio para poder reprogramarlo.
  2. Cuentas bancarías: Recuerda que al momento del pago recibimos efectivo y transferencias bancarías. Para las transferencias recuerda que debes hacer el pago desde mismo banco de las opciones que te ofrecemos, ya que solo recibimos pagos verificables de inmediato y no de otros bancos como Nu, Uala, etc, esto ya que las transferencias no se pueden verificar en el momento y toman días para que se haga efectiva.

Pisos Madera Natural

Alcance del servicio

  • El mantenimiento se limita a procesos de limpieza, lijado superficial o profundo, reparación menor de grietas y aplicación de acabados (barniz, sellador o aceites) según el plan contratado.
  • No incluye reparaciones estructurales, reemplazo de tablas, cambios de diseño o modificaciones de instalación, salvo que se cotice previamente como servicio adicional.

Condiciones previas del área

  • El cliente debe garantizar que el área a intervenir esté libre de muebles, alfombras u otros objetos que impidan el acceso al piso.
  • Si se requiere traslado de muebles por parte del equipo técnico, este servicio tendrá un costo adicional y deberá ser autorizado antes de iniciar labores.

Evaluación inicial y aprobación

  • Antes de iniciar, se realizará una inspección técnica para evaluar el estado del piso y confirmar la viabilidad del mantenimiento solicitado.
  • Si se detectan daños graves, humedad o infestaciones, el servicio podrá ser pospuesto hasta que el cliente realice las reparaciones necesarias.

Tiempo de ejecución

  • El tiempo estimado de trabajo puede variar según el área y el tipo de acabado, así como por factores externos como condiciones climáticas (en caso de secados naturales).
  • El tiempo total de secado y curado de acabados puede variar entre 12 y 48 horas, durante las cuales el área debe permanecer libre de tránsito.

Uso y garantía del servicio

  • El cliente debe seguir las recomendaciones de cuidado posterior entregadas por el técnico para asegurar la durabilidad del trabajo.
  • La garantía cubre defectos de aplicación de material durante la entrega del trabajo ya que por tratarse de un piso, es importante saber que no aplica en casos de desgaste normal, derrames de líquidos, humedad excesiva, golpes o rayones ocasionados por uso inadecuado postriores a la aplicacion.

Tarifas y pagos

  • El valor del servicio será el acordado en la cotización previa, y cualquier modificación solicitada durante la ejecución será facturada como adicional.
  • Para garantizar la programación, se requerirá un anticipo del 50% divido asi: 10% para agendar la visita, el 40% restante al momento de la llegada del equipo con maquinaria, El saldo del 50% restante se pagará con la entrega del trabajo.

Cancelaciones y reprogramaciones

  • Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación tendrán un recargo del 20% sobre el valor total del servicio.

Cuentas bancarías: Recuerda que al momento del pago recibimos efectivo y transferencias bancarías. Para las transferencias recuerda que debes hacer el pago desde mismo banco de las opciones que te ofrecemos, ya que solo recibimos pagos verificables de inmediato y no de otros bancos como Nu, Uala, etc, esto ya que las transferencias no se pueden verificar en el momento y toman días para que se haga efectiva.

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